İPTAL & İADE KOŞULLARI VE TÜKETİCİ HAKLARI

Bu metin, KORAS BİLGİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirketimiz”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade koşulları ve tüketici hakları konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. İptal Koşulları

1.1. Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için info@korkusuzpirlanta.com adresine e-posta göndermeniz veya 0850 302 76 02 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
1.2. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir. Ücret iadesi süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

2. İade Koşulları

2.1. Genel İade Koşulları:

  • Ürünlerin iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
  • İade işlemi yalnızca ürünlerin orijinal kutusu açılmamış, kullanılmamış ve garanti etiketi hasar görmemiş olması şartıyla kabul edilir.
  • İade talebinizi, teslimat adresinize en yakın kargo şubesinden, kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmak üzere, bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

2.2. Kişiye Özel Ürünlerde İade Koşulları:

  • Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, üründe bir üretim hatası olması durumunda iade veya değişim mümkündür.

2.3. İade Süreci:

  • İade etmek istediğiniz ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
  • İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içinde iade edilir.

3. Değişim Koşulları

3.1. Genel Değişim Koşulları:

  • Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim yapılabilir.
  • Ürün değişimi için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve garanti etiketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.

3.2. Kişiye Özel Ürünlerde Değişim:

  • Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerde değişim yalnızca üretim hatası olması durumunda yapılır.

4. Tüketici Hakları

Şirketimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygı göstermeyi taahhüt eder.
4.1. Cayma Hakkı:

  • Kişisel ihtiyaçlarınıza uygun olarak hazırlanan kişiye özel ürünler hariç olmak üzere, tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
  • Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün bedeli, 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

4.2. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler:

  • Teslim aldığınız ürünlerin ayıplı ya da hasarlı olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.

5. İade ve Değişim İçin İletişim

İade, iptal veya değişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

  • Telefon: 0850 302 76 02
  • E-posta: info@korkusuzpirlanta.com
  • Adres: YEŞİLBAĞLAR MAH. D 100 BLV. PENDİK PERA RESIDENCE A BLOK NO: 20 İÇ KAPI NO: 29 PENDİK/İSTANBUL